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Outsourcing en Sistemas (Help Desk)
Esta Solución tiene como objetivo la permanencia de personas calificadas en las instalaciones de nuestros clientes dedicadas a administrar y prestar servicios de soporte informáticos, utilizando varias herramientas como antivirus, antiespias, Configuraciones de firewall, en general programas utilitarios que las empresas requieren. Descripción y Valores del Outsourcing: - Visita quincenal de 4 horas de duración + Asesoría y soporte permanente,
- Visita semanal de 4 horas de duración + Asesoría y soporte permanente.
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VENTAJAS DEL OUTSOURCING EN SISTEMAS
- Mantenimiento continuo a los equipos de computo.
- Mejor desempeño del ambiente laboral.
- Prevención de daños por software o hardware.
- Sugerencias para ir mejorando la infraestructura tecnológica de la empresa.
- Ahorro en cargas laborales y prestacionales.
- Asistencia telefónica permanente.
- Asistencia presencial programada o cuando se requiera.
- Actualización constante en seguridad: Antivirus, antiespias, etc.
- Manejo optimizado de la red: Internet, impresoras, archivos compartidos.
- Visitas de mantenimientos preventivos periódicos.
- Sugerir políticas para el respaldo de la información.
- Crear planes de contingencia a problemas futuros
- Realizar capacitación en el área técnica donde se presenten más inconvenientes
- Canalizar soporte, arreglos, mantenimientos, actualizaciones con un solo proveedor, ahorrando tiempo y dinero.
PLAN DE ACTIVIDADES Tiempo | Actividad | Inicial | Diagnóstico: Se realizará un diagnóstico para establecer el estado del sistema informático. | Inicial | Contrato: Por escrito con las cláusulas pertinentes. | 1ra Semana | Inventario: Realizar un inventario de los equipos que conforman el sistema informático y se llevará una historia clínica para computador e impresora. Además se realizarán los planos de la red y distribución del sistema de cómputo. | 2da semana | Informe de Recomendaciones: Se entregarán sugerencias para mejorar el desempeño de los sistemas, identificando las posibles fallas. Se estudiarán posibilidades de actualización y aumento de la velocidad en los sistemas. Se capacitarán a los usuarios en las áreas mas necesarias para disminuir los problemas. | 2da semana | Cotizaciones: Se les presentará cotizaciones de los equipos requeridos según análisis de necesidades de la empresa. | 3er a 5to mes | Estabilización de la empresa: Proceso que durará de 3 meses a 5 meses, se realizarán mantenimientos totales que incluirán eliminación de virus y espías, limpieza, optimización de equipos. | Semanal o Quincenal | Visitas: Por cada visita se realizará un una relación de las novedades y descripción de lo que se hizo. | 2da semana | Cronograma: Se elaborará un cronograma de trabajo de acuerdo a lo convenido con el cliente. | Bimestral | Informe Bimestral: Reunión para analizar resultados y establecer nuevas metas. |
Nota: El cobro del outsourcing en sistemas depende de la cantidad de computadores, Inpresoras, Servidores, etc. CONTACTENOS PARA REALIZARLE UNA COTIZACION A LA MEDIDA DE SU EMPRESA
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